Mit den frühlingshaften Temperaturen zieht auch im Naherholungsgebiet Plötzky-Pretzien wieder mehr Leben ein – und damit fällt regelmäßig Abwasser an. Um dessen Entsorgung kümmert sich die Veolia Wasser Deutschland GmbH. Für die Terminvereinbarung ist der Kundenservice zuständig.
Damit die Abfuhr rechtzeitig und reibungslos erfolgen kann, ist es wichtig, den Zeitpunkt der Entsorgung mit etwas Vorlauf zu planen und die richtige Rufnummer zu wählen.
Die Termine für die Fäkalienabfuhr werden ausschließlich über die Rufnummer 03928/7081-0 vergeben. Veolia arbeitet mit einem digitalen Kalender, um die Touren zu planen: Um ohne Umwege gleich die richtigen Ansprechpartner zu erreichen, die Zugriff darauf haben, müssen sich die Anrufer im Sprachmenü für die dezentrale Entsorgung entscheiden.
Der Kundenservice ist zu den Geschäftszeiten am Montag, Mittwoch und Donnerstag in der Zeit von 8 bis 16 Uhr, am Dienstag von 8 bis 18 Uhr und am Freitag von 8 bis 14 Uhr erreichbar.
Aus logistischen Gründen kann den Kunden bei der Terminbuchung nur der Abfuhrtag genannt werden und kein Zeitfenster. Die Gruben werden von Montag bis Freitag geleert. Für Samstag können keine Termine angeboten werden.
Der Bescheid für die entsorgte Abwassermenge kommt immer erst im Folgejahr, denn der Abrechnungszeitraum ist laut Abwasserabgabensatzung der Stadt Schönebeck (Elbe) das Kalenderjahr.
Gut zu wissen:
Wechselt der Eigentümer eines Grundstücks, sollte der Kundenservice von Veolia zeitnah informiert werden, um unnötige Komplikationen und Irritationen bei der Abrechnung zu vermeiden. Am einfachsten funktioniert das mit dem entsprechenden Formular, das hier heruntergeladen werden kann.
Veolia, der Abwasserdienstleister der Stadt Schönebeck (Elbe), kümmert sich seit 2024 neben der Abwasserentsorgung der zentral erschlossenen Grundstücke in der Stadt auch um die dezentrale Entsorgung des Abwassers im Naherholungsgebiet Plötzky-Pretzien. Dort befinden sich circa 1 430 abflusslose Sammelgruben und Kleinkläranlagen, die regelmäßig geleert werden müssen. Hinzu kommen weitere dezentrale Anlagen.